法律问答

我在*宝在网上买了价值561元的商品。本来约定7天内发货,现在卖家突然告诉我没货了。这种欺诈应该如何依法维护我的合法权益?

网络购物
2023-06-20 23:14:07
律师解答共有3条
  • 可以直接报警处理
  • 遭遇欺诈,可以通过拨打“12315”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。投诉时,需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。保留证据材料,如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等。
    投诉商品明码标价问题,可用手机拍下现场照片,以证明标价情况。向消协投诉。
  • 在淘宝买到假货,如果交易还在进行中,那么可以直接和商家联系,申请退货退款。
    一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时你应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。
    有了证据后,你就可以发起维权,并申请要求客服介入,这时客服就会帮助你处理问题。
    法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起消费者在商场购物买到假货,维权的方法和途径主要有以下五种:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    另外,消费者在商场购物买到假货,有权要求商场增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中