法律问答

您好!生产质量问题,消费者应该找谁

消费者维权
2023-06-21 07:01:39
律师解答共有3条

  • 一、产品质量问题找哪个部门投诉
    1、产品质量问题找投诉的部门如下:
    (1)消费者可以选择到当地的市场监督局管理局以及所在地工商行政管理部门进行投诉;
    (2)消费者可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉,保护自身合法权益;
    (3)消费者在发现质量问题时一定要及时反映投诉,进行维权。
    2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条
    【法定执法部门的职责】各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
    有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。
    三十三条
    【其他行政部门的职责】有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。
    有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
    二、一般产品质量问题是指哪些
    1、不具备产品应当具备的使用的性能而事先未作说明的;
    2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
    3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
  • 产品质量出现问题可以找消费者协会投诉,热线电话12315。
    如果解决不了找企业主管部门,技术监督部门,工商行政管理部门,商检部门。最后还可以向人民法院提起诉讼。企业主管部门是管理机构,直接制约企业。
    如果直接投诉质量问题,就比较容易解决。消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织。涉及面广,并隶属于工商行政管理部门,解决问题比较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可以先找消费者协会。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十一条
    各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。
    各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
  • 产品质量问题找消费者协会或者工商局投诉。
    首先,在与微商交易和后续沟通时,记得截图留存。其次,不论是公众号还是个人号,都可以点击其头像的投诉栏进行投诉举报,核实后会执行管理措施,如果确认有不当行为,会依照用户协议及相关法律法规予以适当处理。
    金额超过1000元的还可以报警。
    可以向所在地工商行政管理部门、消费者保护协会查询,还可以向市场监督局管理局查询。
    根据法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
    第三十六条,消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。 有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。