快递到现场一直没有送货，沟通失败，可以报警吗？
消费者维权
2023-06-21 08:16:10
律师解答共有3条
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法律分析：快递不送货上门可以打12315投诉，用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。法律依据：《快递暂行条例》第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。
用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。 -
法律分析：可以让当地快递员和签收人沟通拿回，如果拿不回来也没办法，因为错方不在快递，是索赔不了的。快递单号包含了你的快件的详细信息，通常由数字和字母组成，是你快递包裹的唯一标识代码。
快递单号方便快递公司、发件人以及收件人实时跟踪快件信息。法律依据：《快递市场管理办法》 第十七条 经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。
投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
