法律问答

国际快递到了,美国寄过来的,要付1990元的清关费

消费者维权
2023-06-21 16:01:35
律师解答共有3条
  • 你好,按照合同约定处理
  • 快递收费高了可以拨打快递公司客服电话投诉,也可以到国家邮政局申诉网站申诉。
    国家邮政局申诉:
    1、登陆申诉网站,点击“新用户注册”填写基本资料,包括真实姓名、联系电话等,成功注册。
    2、成功登录,点击“我要申诉”,选择要投诉的企业名称、投诉内容,再填写自己姓名、电话、快递单号等,所以快递单务必要保留好,上面有投诉必需的相关信息。
    3、完成申诉,并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。
    国家邮政局承诺在30天内即可有答复,而根据以往案例,二三天后快递公司就会电话了解情况,并且做相应的道歉处理。
    全国交通运输服务监督电话:12328,作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码,这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。
    12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖道路运输(客运、货运)、公路、水路等行业。
    法律依据:
    中华人民共和国民法典》第八百二十五条托运人办理货物运输,应当向承运人准确表明收货人的姓名、名称或者凭指示的收货人,货物的名称、性质、重量、数量,收货地点等有关货物运输的必要情况。
    因托运人申报不实或者遗漏重要情况,造成承运人损失的,托运人应当承担赔偿责任。
    第八百二十六条货物运输需要办理审批、检验等手续的,托运人应当将办理完有关手续的文件提交承运人。
    第八百二十七条托运人应当按照约定的方式包装货物。对包装方式没有约定或者约定不明确的,适用本法第六百一十九条的规定。托运人违反前款规定的,承运人可以拒绝运输。
  • 法律分析:遇到快递乱收费,可以通过拨打各大公司的投诉电话或者到国家邮政申诉网投诉。法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第七十四条 邮政企业、快递企业未按照规定向用户明示其业务资费标准,或者有其他价格违法行为的,由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》的规定处罚。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。