法律问答
买祛斑产品之前,我问过如果没有效果可以退款。对方说可以。一个月后,我反馈没有看到效果,所以没有退款。还有,他发了一张产品图,说用这套烟酰胺就够了。后来我怪我说因为没买霜,可以用一套烟酰胺去掉。
消费者维权
2023-06-21 23:22:07
律师解答共有3条
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
的约定。
法律分析:可以要求退款,协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说,然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第五十三条 经营者以预付款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
可以要求退款,协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说,然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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