我在网上买了实体娃娃，客服一直联系不上。有办法申请退款吗？
网络购物
2023-06-24 08:52:10
律师解答共有3条
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具体做法如下：
1、第一步点击淘宝首页的“我的淘宝”。
2、选择“已买到的宝贝”。
3、找到需要修改退款金额的订单，点击“待卖家处理”。
4、选择“修改申请”。
5、输入需要退款的金额。
6、点击“提交”，这样就修改成功了。
注意事项：
在国家法律法规规定的期限内保障买家在商品完好前提（请点击查看淘宝网关于各品类商品完好的定义）下的无理由退货权益，。
具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天退货”的商品，在签收货物7天内（签收当日第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易。
卖家有义务向买家提供退货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规范向淘宝发起对该卖家的维权，并申请“7天退货”服务。
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法律分析：
1.货物已经退回卖家,但是尚未申请退款的,请先申请退款
2.交易申请退款进行中,若双方在无法协商的情况下,买家请点击“要求客服介入处理”,后让淘宝的客服人员来帮助处理。
3.交易成功之后的0-15天内,买家将货物寄回之后卖家没有退款,请买家到“已买到的宝贝”中点击“申请售后”, 维权要求选择“已经退货,要求退款”法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
在买到宝贝页面申请退款就行了。
和淘宝的退款流程一样的。申请仅退款。卖家同意就立马退了。卖家不操作你等几天就系统自动打款给您了。
店铺不存在或者已经关闭售后的解决方法如下：
1、如果交易尚未确认收货，可以发起退款申请处理售后问题。
2、如果交易在交易成功的15天售后时间之内，可以申请售后处理交易问题。
3、如果交易已经超过15天的维权期可以尝试联系商家。
4、如果上述方式都无法解决可以联系平台客服解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
