法律问答
你好店铺由于店员把商品价格搞错了、顾客到消协投诉.要求按商品的10倍赔偿合理吗?
消费者维权
2023-06-25 07:26:08
律师解答共有3条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
根据我国法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。
消费者和经营者因商品或服务发生争议,要求赔偿时,协商和解应作为首选方式。
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