在网上买的药吃出副作用了怎么办

往常我们买到假药后，带着相关药品和发票等单据找商家投诉要求赔偿、通过互联网购买的可以在互联网举报受理平台上进行投诉、或者亲自去药监局进行举报投诉。而在疫情期间，出门不安全也不方便，买了假药要举报怎么办？最方便的无非是电话或者网上投诉了。

方法一：
拨打12331食品药品投诉举报电话。12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话，在接到投诉后全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。可以向该监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。
方法二：
上海市已把12331食品药品投诉举报电话整合到12315了，所以可以拨打12315消费者权益保护协会进行投诉。
根据法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（国家市场监督管理总局令第20号，实施日期：2019-11-30）国家市场监督管理总局令第20号第九条投诉应当提供下列材料：
（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；
（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；
（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。
但是笔者这几天连续打了几个电话都占线！于是找到了网上投诉渠道
方法三：
网上投诉举报，在国家药品监督管理局投诉举报网站进行投诉举报。如下是网站链接：
我们以上海为例，点击“上海市”，分别有两个渠道：
1、
消保委的投诉渠道；
市场监督部门的投诉举报渠道
渠道一：
消保委的渠道，点击可看到：
其中“填写投诉表格”中可以看到投诉需要的信息：
另外可以查询投诉状态：
渠道二：
市场监督部门的投诉举报
点击投诉或举报选项，可弹出12315平台：
按照提示进入投诉或举报页面后，需要我们填入投诉举报信息，按照流程填写即可完成：
如果遇到按照以上的行政手段无法得到应有的补偿，最后也是终极的办法，就是拿起法律的武器保护自己的权益了。生产销售假药者涉及对于消费者赔偿的民事责任承担，严重的应当承担刑事责任。
在追究民事责任上，根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》（法释[2013]28号）第二条规定：“因食品、药品存在质量问题造成消费者损害，消费者可以分别起诉或者同时起诉销售者和生产者。”
在刑事责任方面，我国《刑法》关于生产销售假药劣药的规定如下：
第一百四十一条生产、销售假药罪
生产、销售假药的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；致人死亡或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产。本条所称假药，是指依照《中华人民共和国药品管理法》的规定属于假药和按假药处理的药品、非药品。
第一百四十二条生产、销售劣药罪
生产、销售劣药，对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；后果特别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。本条所称劣药，是指依照《中华人民共和国药品管理法》的规定属于劣药的药品。

法律分析：您可以跟市场管理部门投诉解决，看到您的问题时间较晚，没有及时回复您的咨询，敬请谅解。具体情况您可以来电详谈、尽可能维护您的合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

法律分析：在社交平台上卖处方药是违法的，应当进行处罚。在社交平台进行贩卖药品的是属于违法的行为，对于情节严重的还会追究刑事责任，我国药监局对于网络药品的售卖从严处理，所以对于想在网络买药的顾客，一定要到正规的药店官网购买，不要因为亲信微商药品的功效和低廉的价格而上当受骗。
法律依据：《药品网络销售监督管理办法》第二十一条 药品网络交易服务平台提供者应当对申请入驻平台的药品网络销售者资质进行审查，确保入驻平台的药品网络销售者为合法的药品生产、批发、零售连锁企业，建立登记档案并及时核实更新经营者资质信息。