法律问答
我在网上买了6000元的手机收到了存在商品瑕疵
网络购物
2023-06-26 09:16:10
律师解答共有3条
你好,你可以向工商局举报,也可以直接起诉处理
法律分析:网上买的手机有问题的,可以去消费者协会和有关行政部门投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
法律分析:网购商品出现质量问题的,商家需要履行更换、修理等义务,所以一旦发现购买的家用电器等出现质量问题的,消费者可以积极找商家解决。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
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