我用支付宝扫码支付成功但收款方未显示消息，钱也未到账，二维码正常，收款对方账户正常，我自己也有支付记录，和商家确认过了也没问题，但就是没收到钱，支付宝客服电话也打了，客服那说付款方有记录，但收款方没有进账记录，这该怎么解决？
网络购物
2023-06-26 10:01:50
律师解答共有2条
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关于电子支付问题建议咨询支付平台，发生纠纷时可以向支付平台投诉，或者向工商管理部门投诉，如果电子支付纠纷涉及金额比较大的，建议消费都直接到公安机关进行报案。
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你好，使用电子支付出现纠纷，消费者首先可以选择电子支付的平台进行投诉，与平台客服进行沟通，商量解决办法；电子支付平台无法解决的，消费都可以到工商管理部门进行投诉；如果电子支付纠纷涉及金额比较大的，建议消费都直接到公安机关进行报案。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
