法律问答
你好!我想咨询一下上买了黑芝麻是染色的,我在平台上面投诉了平台上当时就退款
消费者维权
2023-06-26 14:28:08
律师解答共有3条
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
您好,可以跟客服进行沟通解决
法律分析:需要视情况而定。可先与平台协商退款,协商无果可向消费者协会投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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