我在上面买了一部假手机，别骗卖家，现在也联系不上卖家，平台也联系不上
消费者维权
2023-06-26 15:08:08
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
当事人在网上买到假货的，一般需要保留好相关证据，然后与商家进行协商，索要赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 -
只要你有证据证明手机是假的，而且可以证明你在实体店买的，就可以去你买手机的店里进行投诉，是在不行去工商局打假部门举报让店家赔偿。
-
网购买到了假货的，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉，投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。
法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 -
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
我在上面买了一部假手机，别骗卖家，现在也联系不上卖家，平台也联系不上
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
-
qq上买到山寨手机用支付宝转账的，商家不退，也联系不到他
朱卓律师已解答获取解答 >
-
网上购买东西，准备到交货期，联系不上卖家了
孙建兵律师已解答获取解答 >
-
说是正品保障，用了三个月爆炸了，然后又查了一下是假货，现在联系不上商家，也联系不上怎么办
赵增强律师已解答获取解答 >
我在上面买了一部假手机，别骗卖家，现在也联系不上卖家，平台也联系不上
3456 位律师在线解答中...
相关知识推荐
买到假货怎么索赔
网购消费纠纷
2分钟
响应时间
60分钟
沟通时长
99%
问题解决率
我在上面买了一部假手机，别骗卖家，现在也联系不上卖家，平台也联系不上
马上提问
3456 位律师在线解答中...
购买了假冒伪劣商品要怎么处理
假冒仿冒行为
影响股价的因素
股价资讯
问题紧急？推荐在线咨询本地律师
平台律师团
推荐
服务 18.0万人·2分钟内响应
咨询我
离婚财产分割协议书格式是怎样的
财产分割协议书
网上买到假货怎么办
购物消费纠纷
还有疑问？推荐咨询专业律师
损害赔偿律师团队
推荐
服务 16.0万人·2分钟内响应
咨询我
运输假烟司机怎么定罪
刑事辩护
买到假手机商家称是“升级版”
消费维权动态
问题没解决？一键咨询律师
平台法律顾问团队
推荐
服务 15.0万人·2分钟内响应
咨询我