我想问一下，我邮寄了一份快递，我的快递已经快3个星期了，还没到，我就去投诉，说，快递找不到了
消费者维权
2023-06-26 20:04:08
律师解答共有3条
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你好，向客服投诉处理
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你好，可以起诉要求赔偿的
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快递公司必须送货上门。如果收件地址不在快递网点的配送范围之内，那么快递员可以不送货上门。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。法律依据：《快递市场管理办法》
第三条 本办法所称快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
第四条 经营快递业务的企业应当依法经营，诚实守信，公平竞争，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
