法律问答

快递地址寄错了,对方已经签收,但是对方拒绝退回

消费者维权
2023-06-27 07:34:07
律师解答共有3条


  • 快递被送错地方正确处理方式:
    1、作为发件方应该马上联系送错地址的那个联系人电话,可能是打错别人的地址上去了,所以第一时间联系目前快递收件方,让他们退回快递。并马上对原收件方道歉,马上在补发。
    2、作为收件方,如果本来是你的货,被送到其他地方去了,那么联系发件方,让他马上补发,因为发件方也会马上查到具体情况,让他改用最快的快递进行寄送。
    3、快递寄错,还有一个就是快递公司的问题,如果你给的地址无误,快递公司帮你录系统录错了,那么肯定要问责快递公司,进行相应的投诉或者补偿等等。
    快递送错地方被签收后的处理方法:
    依据我国相关法律的规定,快递公司送错快递造成快递被签收的,是快递员过错造成的,由快递员负责找回,造成的损失应该由快递公司承担。
    依照法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
    (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
    以上内容参考 :
    百度百科-中华人民共和国邮政法


  • 一、快递发错地方了怎么办
    1、如果快递已经发出,但收件人并未收到,则可以联系收件网点,告知单号,然后要求改地址,收件网点会联系总公司修改地址的,如果产生运费差价,则补足即可。
    2、可以原件退回,然后重新再寄,但是往返的快递费用都要由本人承担的。
    3、发传真给已经寄错地方的服务站,要求将原地址发错要重新更改地址的事情说明,并附上新地址,由快递公司从发错地重新寄往准确地址,所产生快递费用也是要收的。
    二、快递丢失赔偿标准
    二、快递丢失赔偿标准
    二、快递丢失赔偿标准
    二、快递丢失赔偿标准法律依据:《快递市场管理办法》规定:快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。
    《邮政法》规定:对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
    《合同法》规定:如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
  • 处理方式
    1、主动联系快递公司,询问出现异常信息。
    2、联系发货方,询问发货细节。
    如果邮件丢失,无法追回,发错地址是快递公司的责任,可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予(各快递公司会有差别),可具体协商解决。
    扩展资料:
    相关法律法规:
    根据法律依据:《快递暂行条例》规定:
    第二十七条
    快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
    第二十五条
    经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
    根据《快递服务国家标准》
    5.
    4.
    2.
    4.1验收规定:
    收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好,由收件人确认签字。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应告知收件人先验收内件再签收;快递服务组织与寄件人另有约定的除外。
    对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件,快递服务组织应按照国家有关规定,与寄件人(商家)签订合同,明确快递服务组织与寄件人(商家)在快件投递时验收环节的权利义务关系,并提供符合合同要求的验收服务;寄件人(商家)应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人,快递服务组织在投递时也可以予以提示;验收无异议后,有收件人确认签字。
    国家相关部门对快件验收另有规定的,从其规定。
    参考资料来源:
    百度百科-错发件
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。