我的快递物流很长一段时间没有更新，我退款了，但商家说让我自己承担运费，谁应该承担运费？
消费者维权
2023-06-27 09:14:10
律师解答共有3条
-
您好，建议与卖家协商处理
-
网购的商品想退货运费一般由消费者承担，网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。一般情况下，运费由消费者承担，是从利益平衡的角度考虑的，有利于电子商务行业健康发展，同时也有利于提醒消费者理性退货。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 -
退款运费邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。
１、判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担；
２、买家责任（不喜欢／不合适等），买家承担来回运费；
３、如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。法律依据：《快递市场管理办法》第三条 本办法所称快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
