法律问答

住宿问题，一个星期之前我们定的房间，24号入住，但是商家在24号才告诉我们房间里面的空调坏了，导致我们现在退款也不能退到全额。这样的问题该怎么办呢？

消费者维权

2023-06-27 13:22:07

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
法律分析：一般来说是不可以退款的，这毕竟属于客户自己放弃了住房。不过可以联系下单平台或者酒店客服，协商解决一下，如果认为自身合法权益受到侵害，也可以拿起法律武器进行起诉。
法律依据：《民法典》第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。
《民法典》第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。
书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。
以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
法律分析：具体退多少，需要与房主进行协商。要是房主不同意退款，协商无望，你可以起诉他的，即使违约一方是你，但是，你愿意支付违约金，那也是合法的，作为消费者，这也是你的权益。
法律依据：《民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
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