我在商场看到的xx做广告，总说免费送，到时候要交XXX9的学习卡费用，因为孩子当时特别想要，所以付了钱。回家后发现学习机的视频很模糊，内存也很想，感觉被骗了。这种情况可以退回吗？
消费者维权
2023-06-28 00:54:11
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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被培训机构骗了钱的，受害人可以向教育局或市场监督管理部门投诉。除了投诉，受害人还可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式维护自己的合法权益。投诉并不是解决问题的唯一途径。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
