法律问答

购买的瓷砖经过2个月使用后，满地都是划痕和损伤，与厂家沟通，厂家说不是质量问题！投诉到工商，协调无果！看看这个问题应该如何解决？

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2023-06-29 01:44:08

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律师解答共有3条

买到有质量问题的食品的，消费者可以与经营者协商解决。如果无法协商，消费者可以向消协或者向市场监督管理局投诉。此外，消费者还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第二十三条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

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2023.06.29 01:42:09 解答

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如果赠券购买的商品出现质量问题，消费者可以通过以下方式进行解决：
1、与经营者协商解决；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门进行举报；
4、根据仲裁协议约定申请仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。法律依据：如果赠券购买的商品出现质量问题，消费者可以通过以下方式进行解决：
1、与经营者协商解决；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门进行举报；
4、根据仲裁协议约定申请仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2023.06.29 01:42:14 解答

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赠券购买的商品出现质量问题，消费者可以通过以下方式解决：
1、与经营者协商解决；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门举报；
4、根据仲裁协议约定申请仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2023.06.29 01:44:08 解答

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