我在上双11买了护肤品，5号签了，但不是我签的。在此之前，我给客服和物流打了电话，但没有得到答复
消费者维权
2023-06-29 08:11:02
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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你好这种情况可以起诉处理的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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