法律问答
网购商家的客服在购买前回复了相应的礼物,但是购买后回复说这个礼物是另一个链接价格,在赠送礼物之前需要补齐差价。这是否构成消费欺诈,我是否可以要求退一赔三。
消费者维权
2023-06-29 10:42:26
律师解答共有2条
退一赔三需要消费者举证经营者销售的商品或提供的服务存在欺诈行为。经营者销售商品或提供的服务存在欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为原费用的三倍。
法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
根据《
中华人民共和国消费者权益保护法
》规定,退一赔三是退还货款并且赔偿三倍,没有规定必须退货退款或者不用退货,需要消费者跟商家自行协商。退一赔三,需要提供商品或者服务有欺诈行为的
证据
。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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