法律问答

我在网上买了一盒坏水果,但表面上看不见。客服赔了一半的钱是合理的吗?

网络购物
2023-06-29 15:46:08
律师解答共有3条
  • 在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门(工商局)投诉。
  • 网络购物可以从以下方式进行维权: 一,直接在线把信息及时删除或是修改掉; 二,直接把信息搜索到后,在不同的平台进行投诉或是举报; 三,更换自己的相关帐号,手机号,卡号等,或是冻结相关的经济来源帐号。
  • 法律分析:
    1、把坏水果用手机或相机拍摄下来。
    一旦发现买了坏水果,要在光线明亮的地方,对准某个角度,清清楚楚把坏水果拍摄出来。
    2、拿出购买水果的电脑小票或者发票。
    找到在超市购买水果的电脑小票或者发票,自己保管好,以便好去找超市维权。
    3、到超市服务台反映问题。
    每个超市都有一个服务台,这个服务台可以帮助顾客解决一些问题。超市的服务台能解决问题为最好。
    4、与超市相关领导进行沟通。
    5、协商进行调换或赔偿。
    超市如果同意解决这个问题,并且自己也表示同意,那么可以调换好的水果。如果没有好的水果,可以退钱或者赔偿损失。
    6、没有解决好,向职能部门投诉、维权。
    如果超市没有解决好,可以向职能部门投诉,如:工商部门、消费者维权委员会、市长热线等等,当然也可以选择报警。法律依据:《中华人民共和国食品安全法》 第一百二十二条 赔偿如下:违反本法规定,未取得食品生产经营许可,从事食品生产经营活动的,或者未取得食品添加剂生产许可,从事食品添加剂生产活动的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得,和违法生产经营的食品、食品添加剂,以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂,货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中