我在一家小美美容院购买了一套做背的精油，现在想退但是商家不给我退，没给我开收据也没有发票，产品我没用过，也没接受过服务，就是15号买的15号晚上就说不要了
美容整形纠纷
2023-06-29 15:48:27
律师解答共有2条
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发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货。根据《消费者权益保护法》中第四十八条:依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。如果商家不愿意退货的，消费者可以向有关行政机关投诉或是向人民法院提起诉讼，寻求公力救济。
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解。另外，如果是网络购物的，买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，购物平台的客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
