为什么？我订了火车票退了，还没退到账
消费者维权
2023-07-01 15:46:07
律师解答共有3条
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关于火车票退票的规则主要有以下几个方面：
1、在退票时间方面，若是在12306网站购票的，未换取纸质车票且退票时间在开车前25分钟的，可以在12306网站办理退票。
2、而已经换取了纸质车票的，或者是在开车时间前25分钟内的，需要携带乘车人身份证前往窗口退票。
3、若是在窗口购票的，请在票面载明的开车时间前到车站办理退票，退还全部票价，核收退票费。团体旅客需不晚于开车前48小时办理。法律依据：《关于车票改签、退票有关事项的通知》 第二条 第一款 旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。 -
法律分析：原则上改签后的火车票不允许退票，这符合有关部门规定的由来已久的服务举措，如果还没有拿到票，根据购票渠道退票，如果是网购的，就在网上取消订单即可。如果票已经拿到手，就必须去退票窗口排队进行退票，要尽早出门，做好准备，带好票据。
车票改签后会有一个不可退款的盖章，则无法退票。法律依据：《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》 如果行为人是故意卧轨或者碰撞火车的，铁路运输企业是不承担责任的，要是行为人是别的原因被撞了，铁路局有可能是要进行赔偿的。
铁路运输企业未充分履行安全防护、警示等义务，受害人有上述过错行为的，铁路运输企业应当在全部损失的80%至20%之间承担赔偿责任。 -
不小心把火车票退了怎么找回
最佳答案
不可能找回，只能重新买票。
一、退票：
1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;
2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;
4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。
二、改签：
乘客在办理改签时，只能改日期、车次和席位，乘车人、始发站和目的站无法改签。
1. 距开车时间48小时以上改签的，乘客可以改签预售期内的其他列车;
2. 距开车时间48小时以内的，乘客可以改签发车日期当天24点之前的车票;
3. 乘客在发车之后也可以办理改签，但只能改签发车当天的车票，且必须在发车车站办理;
4. 改签后的车票发车日期在春运期间的，即2015年2月4日至3月15日之间的，再办理退票时需收取票价的20%。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
