法律问答
XX商品退货问题,买了香水,拆开了膜,然后味道出来不好闻,选择退货,问了下客服,结果是智能客服,就直接退货了,结果商品到了,电话打过来说退不了,理由是膜影响二次销售
消费者维权
2023-07-02 08:58:11
律师解答共有1条
消费者想要退货而退不了的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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