你好，情况是这样的。我在南宁买了一台甘蔗剥皮机，价格5600元。然后厂家发货给我，货到我这里就不能用了。我们把它还给制造商，制造商不会退款。我们打电话给工商局，工商局说10天内会给我们答复，然后就再也没有回复过我们的消息。今天11天，没有回复，工商局取消了诉讼。
消费者维权
2023-07-02 09:12:25
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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法律分析：建议你可以先到商家所在地的工商所、市场监督管理局、消协部门投诉，解决不了可以通过诉讼解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 -
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