你好，外卖漏了东西，顾客以欺诈为由要求赔偿500元，怎么办？
消费者维权
2023-07-02 13:46:07
律师解答共有3条
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提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，先返还多收消费者的价款，其次，应赔偿消费者购买商品价款的三倍金额；不足500元的，赔偿500元。可以找到商家进行协商索赔或报警协商索赔；协商不成的，可以到当地人民法院进行投诉索赔。
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遇到商家的欺诈行为消费者可以收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，然后向工商部门投诉解决，或者可以直接提起诉讼要求商家承担赔偿责任。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的；
受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
可以向工商局举报法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
