法律问答
你好,我买了护肤品。过敏卖家一开始说退货退款现在直接不理我
消费者维权
2023-07-02 18:20:33
律师解答共有3条
你好!建议先找平台投诉
你好,建议与店家协商处理
可以要求退款,协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说,然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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