消费者与经营者发生消费者权益纠纷时有哪些？
消费者维权
2023-07-03 10:14:10
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过 下列途径解决：
①与经营者协商和解
②请求消费者协会调解
③向有关行政部门申诉
④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 ⑤向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 -
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律明确规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第三条 人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。 -
法律分析：经营者与消费者发生纠纷，无法达成一致意见，双方可以就各自观点，以及各自所主张的观点进行搜集证据，随后，向当地工商行政机关的消费者协会请求进行调解。如果经消协调解亦无法达成一致意见，坚持己方观点的一方可以依法发起民事诉讼维护己方的合法权益。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
