法律问答

我买了一辆新车两个多月,才发现买之前怎么处理油漆

消费者维权
2023-07-05 16:01:41
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律师解答共有3条

  • 买的新车出现质量问题怎么办?2种处理方式按照顺序进行:
    1.首先需要和车辆销售商来协商具体解决办法,是通过赔偿更换还是退货的方式。
    2.协商不成功可以到工商以及消协部门来投诉,或者是到法院进行诉讼。
  • 购买的新车发现车漆有瑕疵,不是人为的情况下,可能是车辆在运输的途中或者在经销商接车的时候,停放过程划到不同程度的漆面划痕,这都是可以向4S店进行索赔。所以在提车的时候验车至关重要,一定要到光线充足的地方仔细检查,而且要每个面都要检查漆面和颜色色差。
    车漆有瑕疵不严重的情况下,可以自己进行修复,抛光修复,去掉车漆表面的氧化层,然后进行上蜡就可以了。
  • 法律分析:建议先与4S店协商处理,让4S店提供二次喷漆工艺的标准和行业要求,如果4S店检测和维修不能解决该车主的问题,也可以直接联系车辆的生产厂家,让厂家就该车辆爆漆的问题作出解释予以处理。如果对监测处理结果还是不满意,可以自行到第三方公司进行质量鉴定,收集相关证据走法律途径解决。法律依据:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定
    第十七条 家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算 。
    第十八条 在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。修理时间自消费者与修理者确定修理之时起,至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的,以1日计。
    第二十条 在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:
    (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;
    (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;
    (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上。
    第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
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