医生服务态度恶劣，可以投诉吗？
消费者维权
2023-07-06 17:46:09
律师解答共有3条
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发生了医疗纠纷，医生需要及时安抚患者情绪，并保存相关的证据，报告上级部门，随后医疗机构可以与患者协商，或者请卫生行政部门进行调解，也可以直接向人民法院起诉。法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》第二条
本条例所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议。
第二十二条
发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。 -
医生遇到医疗纠纷，首先要做的就是安抚患者情绪，随后保留相关证据，与患者通过下列方式解决纠纷：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条
发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。
第二十三条
发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项：
（一）解决医疗纠纷的合法途径；
（二）有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；
（三）有关病历资料查阅、复制的规定。
患者死亡的，还应当告知其近亲属有关尸检的规定。 -
医患投诉处理流程是：
1、投诉管理部门接到患者投诉后，应当了解具体情况，迅速采取积极有效的处理措施；
2、属于医疗纠纷的，应当告知患者或者其近亲属处理纠纷的合法途径和有关病历资料查阅、复制的规定等事项。
法律依据：
《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条
医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。
第二十三条
发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项：
（一）解决医疗纠纷的合法途径；
（二）有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；
（三）有关病历资料查阅、复制的规定。
患者死亡的，还应当告知其近亲属有关尸检的规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
