我在超市办的销售会员卡(是充值会员卡)不需要退卡吗？
网络消费
2023-07-07 11:16:12
律师解答共有3条
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你好，可以跟对方协商解决
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你好，建议协商解决
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如果事先有约定那另当别论；如果企业事先没有告知消费者，那么根据消费者权益保护法相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则；消费者应该有知情权，否则就属于违法。
对于余额不能退还，如果会员卡中无约定，可以根据中华人民共和国商务部令2012年第9号 法律依据：《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定：发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务的。
2011年之前的法律法规对预付卡余额不退的问题没有明文规定。2011年5月23日人民银行等7部委联合发布了《关于规范商业预付卡管理的意见》，其中规定：为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。
对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。据此，对于过期没用完的预付卡，商家必须为持卡人激活卡内余额供其继续消费，或者为持卡人更换新卡。直接把卡内余额当作额外收入据为己有已被明文禁止。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
