请问快递物流停滞了十一天，每天催快递处理都没有结果，该怎么赔偿？
消费者维权
2023-07-07 18:20:44
律师解答共有3条
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快递的物流信息停滞是不支持投诉的，由于天气原因或者节假日爆仓原因，各大快递公司都是不支持投诉的，如果是正常流程，却没有收到快递或快递信息，请及时联系快递公司的客服查询，如果有异常，或者丢件才可以投诉的。依据《递服务政行业标准》“附录a”关于赔偿的规定，因快件延误、丢失、损毁和内件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔，由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的、或者由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)、或者顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的除外。
法律依据：《快递市场管理办法》第四十条经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。
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快递的物流信息停滞是不支持投诉的，由于天气原因或者节假日爆仓原因，各大快递公司都是不支持投诉的，如果是正常流程，却没有收到快递或快递信息，请及时联系快递公司的客服查询，如果有异常，或者丢件才可以投诉的。依据《邮政行业标准》“附录a”关于赔偿的规定，因快件延误、丢失、损毁和内件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔，由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的、或者由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)、或者顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的除外。
法律依据：《快递市场管理办法》第四十条 经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。 -
1.按照约定给予赔偿，没有约定的话要给予市价赔偿 2在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿
3.企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应按照保价金额赔偿
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
