您好，我物流了两个大的行李箱去外地，但是到了之后发现行李箱严重损坏
消费者维权
2023-07-07 22:24:14
律师解答共有3条
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货物运输过程中出现的问题一般由承运人承担。但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的除外。如果承运人无法举证“不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错”，应当承担赔偿责任。
法律依据：
根据2021年1月1日起施行生效的《中华人民共和国民法典》第八百零九条
运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
《中华人民共和国民法典》第八百一十条
从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。 -
运输过程中物品损害的索要赔偿，因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成损失的，托运人应当承担损害赔偿责任；除此之外，如果托运人履行职责的，由运输人对货物承担损害赔偿责任。货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
法律依据：《民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。 -
当事人之间因快递运输产生纠纷的，可以协商解决民事争议，协商不成的，可以请求人民调解组织调解或由行政机关进行行政裁决。若以上方式都行不通的，当事人可以通过申请仲裁或提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
法律依据：
《民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
