你好，快递丢了，内部价值6800快递公司只赔偿3000，我这边一直不同意怎么办，一直拖着
消费者维权
2023-07-08 08:05:55
律师解答共有3条
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法律分析：快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。 -
快递纠纷向快递企业客服投诉。现在各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。若是消费者对企业于处理投诉不满意，可以拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。若是消费者对以上两个环节的受理情况仍然不满意，可以保留好相关的票据通过法律程序进行维权、打官司等判决。
法律依据：《中华人民共和国邮政行业标准》A.
3.2
快件丢失赔偿应主要包括：
a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;
c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。 -
快递丢失货物，快递公司不能免责。快递丢了，这属于快递公司存在过错，买家由此产生了物质财产损失，买家可要求快递公司按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式赔偿具体损失，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
法律依据：《邮政法》第四十六条
邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
