法律问答

我买了个东西他还没有发货我退款他问我要手续费10元，违法吗，怎么处置

消费者维权

2023-07-08 12:38:09

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
协商不成可以诉讼解决
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