法律问答

汽车在保内变速箱异响四s店说正常不修怎么办:

消费者维权
2023-07-08 14:58:09
律师解答共有3条
  • 协商处理,协商不成可以起诉解决
  • 变速箱有异常响声的原因可能有:
    1、轴承的磨损或损坏
    当轴承磨损时,它的间隙就会增大,零部件之间的配合精度就会下降;当轴承损坏时,由于轴承不能正常运转便会产生异常声音,甚至会造成变速箱中的零件的损坏,造 成故障的扩大。
    2、润滑油不足或粘度过高造成润滑不匀
    如果是这种情况就需要更换对应的润滑油(脂)否则将加剧变速箱的磨损,缩短使用寿命。
    3、长期不更换自动变速箱油
    长期不更换自动变速箱油导致自动变速箱油会变浓,因为长期使用而失去功效,使得部件之间缺少保护层造成摩擦力增加,从而加剧机械零件的磨损。
    严重时会损坏自动波行星架、差速器等元件。内部零件的损坏同样导致自动变速器出现异响。
  • 法律分析:如果就是正常的情况下,一直不给修理的话,可以出具相关的证据,比如说交钱的发票,然后送交4s店的时间,然后拨打消费者协会电话12315进行投诉,法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法
    第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
    第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
    经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。