法律问答

找到客服订票，航班取消不飞，正常情况下是全额退款，拖了半个月还不退款

消费者维权

2023-07-09 14:46:10

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律师解答共有3条

因航空公司原因，全额退款。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还还未使用航段全部票款，均不收取退票费。
由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班，或为其签转其他航空公司的航班。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百一十条合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充;不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。

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2023.07.09 14:43:56 解答

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法律分析：航班取消的情况下，改期和改签都不用补差价的，因为一般航空公司改期、改签的原则是少补多不退（也就是旅客改期、改签的其它航空公司航班机票，高于你订票的价格时，旅客不用补差价；旅客购票价格比所乘坐航空公司航班价格低时，航空公司也不会给你退回机票的差价）。首先，航班取消不管是什么原因，都是航空公司违约，这样他们的退、改、签（改签是指签转到其它航空公司），都由取消航班的航空公司，去和旅客改签乘坐的其它航空公司协商。
法律依据：《中华人民共和民用航空法》
第一百零九条承运人运送旅客，应当出具客票。旅客乘坐民用航空器，应当交验有效客票。
第一百一十条客票应当包括的内容由国务院民用航空主管部门规定，至少应当包括以下内容：
（一）出发地点和目的地点；
（二）出发地点和目的地点均在中华人民共和国国境内，而在境外有一个或者数个约定的经停地点的，至少注明一个经停地点；
（三）旅客航程的最终目的地点、出发地点或者约定的经停地点之一不在中华人民共和国境内，依照所适用的国际航空运输公约的规定，应当在客票上声明此项运输适用该公约的，客票上应当载有该项声明。
第一百一十三条承运人有权要求托运人填写航空货运单，托运人有权要求承运人接受该航空货运单。托运人未能出示航空货运单、航空货运单不符合规定或者航空货运单遗失，不影响运输合同的存在或者有效。

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2023.07.09 14:44:17 解答

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一个月内全额退款。航班取消是可申请非自愿退票的。最长时间是30天。是全额退款。退票分自愿退票和非自愿退票，自愿退票，需收取退票手续费，这些费用要交给航空公司。非自愿退票，只能是对客票的原有价值做个保存，留待后续做出更改。

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2023.07.09 14:46:10 解答

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