法律问答
我的快递十天没到,卖家只让我退款,但不帮我解决我的损失怎么办?
消费者维权
2023-07-09 16:06:15
律师解答共有3条
快递丢失如何索赔如下:
1.联系卖家。如果嫌处理快递问题麻烦,可以要求卖家补办或者退款。
2.去快递官网找投诉电话,一般没人接。最好打当地的快递电话,一般需要三天左右。
3.如果实在联系不上相关人员,拨打12315投诉热线,7天内会有回复。处理周期通常为一个月左右。去国家邮政申诉网站投诉,但是会让你先联系当地工作人员。如果您对处理结果不满意,可以再次申诉。
法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
法律依据:《
中华人民共和国邮政法
》 第五十八条 快递企业停止经营快递业务的,应当书面告知邮政管理部门,交回快递业务经营许可证,并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
法律分析:快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理:补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹,首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。
如果对当地快递点的索赔结果不满意,可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据:《
快递市场管理办法
》 第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
民法典卖家不发货也不退款怎么办
人身损害赔偿
2000
民法典退款了又收到货但不归还怎么处理
人身损害赔偿
1110
商家不给退货退款怎么处理
消费者权益
12715
卖家给我发错货,但不给我退款怎么办?
卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,
人咨询过
继续咨询
我的快递一直没有收到要求退款地方不退怎么办?
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2085
我的快递还没有到,但是我想要退款,但是卖家不允许退款,怎么办
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,
人咨询过
继续咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1545
我的快递损坏了,商家不愿意退款怎么办
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1105
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1015
判决抵押无效如何处理
抵押担保
845
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
780
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
兴安盟律师
兴安盟找律师
科尔沁右翼前旗律师
科尔沁右翼前旗找律师
兴安盟损害赔偿律师
兴安盟律师
乌兰浩特律师
阿尔山市律师
科尔沁右翼前旗律师
科尔沁右翼中旗律师
突泉县律师
扎赉特旗律师
兴安盟房产纠纷律师
兴安盟公司法律师
兴安盟合同纠纷律师
兴安盟婚姻家庭律师
兴安盟交通事故律师
兴安盟劳动纠纷律师
兴安盟刑事辩护律师
兴安盟债务债权律师