快递员把快递放在架子上，打电话给我说，我去看不见，我家听别人说有很多快递丢失了，应该是这里有小偷
消费者维权
2023-07-11 20:18:12
律师解答共有3条
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你好，可以报警协助
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快递丢失应当先联系快递员和取件点的工作人员，如果确实无法解决，可以报警，警察会处理的。如果涉嫌盗窃案件，警察会立案侦查。法律依据：《公安机关办理刑事案件程序规定》 第一百七十八条 公安机关接受案件后，经审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任，且属于自己管辖的，经县级以上公安机关负责人批准，予以立案；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微不需要追究刑事责任，或者具有其他依法不追究刑事责任情形的，经县级以上公安机关负责人批准，不予立案。
对有控告人的案件，决定不予立案的，公安机关应当制作不予立案通知书，并在三日以内送达控告人。决定不予立案后又发现新的事实或者证据，或者发现原认定事实错误，需要追究刑事责任的，应当及时立案处理。 -
法律分析：如果知道丢失的快递是被盗或者其他可能属于刑事犯罪的，报警的话，警察会处理。 如果快递丢失是普通的工作失误，是民事问题，这个报警可能就不属于公安管辖的，报警也是无效劳动.法律依据：《快递市场管理办法》
第十八条 经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。
服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布服务提示公告。
第十九条 经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。
第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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