您好！我在网上买了一包，商家的产品与描述的不符，我就退款了。但商家加我微信让我修改其它。退款了。后来再商家又买了四款包，花了500多，收到货感觉质量不好。就全部退货了。让商家退款不退。商家男友说我是同行。我和他女友说不是。我说就想买些好的质量好的包。我把货先发三个包，但我再别的商家咨询同款包的质量他们说不是头层牛皮的包。后来我把最后一个包也退货了。问货收到了吗？发短信打电话都不回。女友的手机号也办理停机了。款不给货也不发。我该怎么办？谢谢您
产品质量
2019-05-29 15:46:31
律师解答共有2条
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
