我和一家美容机构签了一份祛痘合同，说退款两个月无效。结果现在已经三年了，还是无效期间让我用各种方式买她家的其他产品，还让我申请信用卡和贷款，欠了很多钱。现在要求退款的商家不同意。在这种情况下，我可以起诉她退还我当时合同中提到的费用吗？
美容整形纠纷
2023-07-13 08:03:45
律师解答共有3条
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
-
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
-
是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。
第三条 工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。
第四条 工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。
第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中