我送的快递在运输过程中被快递员弄丢了，然后被一位老太太捡起来问我要2000元怎么办
财产损害赔偿
2023-07-14 12:36:22
律师解答共有3条
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法律分析：快递丢了的流程是先和物流或者卖家就行沟通协商的，如果不能达成一致可以选择报警，但是如果涉案金额不大，处理流程基本上很拖拉没有结果的。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百七十条 将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。
将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，依照前款的规定处罚。 -
法律分析：寄快递丢件应向快递公司申请赔偿。快递丢失分为两种情况：
1、如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决；
2、自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。根据相关规定，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失包赔，最高不能超过资费3倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿，部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍，挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 -
法律分析：如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。
首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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