你好，我在一个二手手机店买了一个手机，但是商家说的是手机框和电池换过，没有告知我说显示屏换过，在昨天我把手机后盖摔坏了，然后过了一个下午，手机黑屏了，我要求退款，但商家却说要我恢复原状才可退款。那我是先恢复原状还是要求以商家欺诈为由而退款
消费者维权
2023-07-14 13:46:11
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
