我在买手机，然后发现屏幕不是原装的但是商家说过全原

你好，建议双方协商或到消费者协会投诉处理

向工商管理部门投诉

　　经营者承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，构成欺诈。可与经营者协商和解，如果经营者对所说情况予以否认的话，协商不了，请求消费者协会调解，向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。
　　将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机，通过诉讼的方式维护自己的合法权益，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。你是消费者，商家是经营者，对于商家这种欺诈的行为，法律规定了惩罚性措施，你可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

　　法律依据：


　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条


　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：


　　
（一）与经营者协商和解；


　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；


　　
（三）向有关行政部门投诉；


　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；


　　
（五）向人民法院提起诉讼。