酒店预订，15分钟就不给退了
消费者维权
2023-07-14 15:12:16
律师解答共有3条
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法律分析：如果因为酒店问题是可以退的，如果是个人原因可以和酒店协商一般也能退的但酒店有权不退，如果是预订房或者网络订单，超过了退房时间也是不可以退的，因为酒店已经给顾客留房了。法律依据：《旅馆业治安管理办法》 第六条 旅馆接待旅客住宿必须登记。
登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。
接待境外旅客住宿，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。 -
订金可以退。交付的订金相当于预付款，在交易成功时，订金充当货款，在交易失败时，订金全额返还。订金数额可以约定，但是务必留收条或收据，因为订金保障效力低，并不具有法律强制力。
订金通常是人们在日常生活中根据交易习惯而产生的。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。 -
可以跟酒店协商退款或更改时间、与酒店协商代卖、与美团协商、投诉。
第一种也是最直接的方法就是和酒店工作人员协商，坦诚相待，协商退款或者更改入住时间。
第二种方法是与酒店协商，让酒店代表其出售房间，尽量减少损失。
第三种方法是打电话给美团平台方，平台协调退款，告知美团平台因非人身事故，无法办理登记手续。
第四种可以直接跟消费者保护协会投诉。
预订酒店注意事项：
1、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整。
2、如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
3、房间价格因季节变化可能不准确，请以电话咨询或最终确认为准。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
