法律问答
支付宝扫描二维码转错账,对方不退款,不接电话怎么办?
网络消费
2023-07-14 17:08:10
律师解答共有3条
你好,发生支付纠纷,可以先向支付公司的在线客服投诉,如果无法追回,建议保存相关
证据
,为之后走法律途径做准备
当发生网络支付误操作后,应当第一时间联系对方,礼貌沟通,换取对方的谅解。在此过程中,可做好电话录音,进行证据保全。其次,如果沟通没有达到目的,对方没有按沟通预定及时返回款项或者找借口拖延还款,可以向公安机关报警,阐明事实,请公安机关出面调解。
值得一提的是,银行或网络交易平台不对客户提交信息的真实准确性负责,因此找银行或网络交易平台于事无补。即便是银行,基于对储户隐私的保护,也不会透露收款账号户主的信息,只有在警方介入等情况下才能协助查询。
第三,如果公安机关调解不成,可以在公安机关的协调下,取得对方身份证信息,合并转账凭证、报警记录等书证向人民法院提起诉讼,主张对方返还
不当得利
并要求支付孳息。
支付宝转错账首先考虑能否向客服投诉对方账户,申请救济,退回转款。其次,通过转账记录等信息确定能否确定收款方的身份信息,提起民事诉讼。
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