法律问答

也就是说,我不小心把错误的商品寄给了商家,然后把正确的商品寄回去。结果,如果我不把错误的商品还给我,我该怎么办

消费者维权
2023-07-15 07:24:13
律师解答共有3条
  • 若商家向消费者发错货品的,可以重发正确的货品进行赔偿,并承担将错误货品进行寄回的运费。《消费者权益保护法》规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
    未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
    经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
    未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。


  • 发错货可以和商家协商退换货。
    和对方的客服协商好,但一定要保证产品的完整性,不能用或者把它弄坏了。
    一,直接去退货。
    二,是直接和商家协商换货。
  • 商家发错货的,应承担补发、更换、退货或者赔偿损失的民事责任。消费者权益保护法规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。