请问我买的产品详情页写了3天发货。我5号下了订单，7号下了订单。我了解到需要5天才能做好发货。第五天只更新了一个物流单号，但是没有物流信息。我14号去问，被告知当天会发。这是虚假发货吗？3天多没有物流信息了，然后换了单号才发
消费者维权
2023-07-15 12:56:10
律师解答共有3条
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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你好，建议向平台投诉
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虚假发货是指违背发货时间承诺。卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的，买家可以向卖家索要该商品实际成交金额的百分之五作为违约金。买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
