法律问答

收到快递后货物损坏，可以申请只退款吗？

消费者维权

2023-07-15 15:18:12

快递收到破损，快递公司承担赔偿责任。但需要提供证据证明该破损非您本人造成的。在收到货物时没有检查，直接收货，后又主张物品损坏的，比较难获得赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第十九条
快递企业对不能确定安全性的可疑物品，应当要求用户出具相关部门的安全证明。
用户不能出具安全证明的，不予收寄。快递企业收寄已出具安全证明的物品时，应当如实记录收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容，记录保存期限应当不少于1年。
民法典物流签字后发现货物损坏的，快递公司承担赔偿责任。但需要提供证据证明该破损非您本人造成的。在收到货物时没有检查，直接收货，后又主张物品损坏的，比较难获得赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第十九条
快递企业对不能确定安全性的可疑物品，应当要求用户出具相关部门的安全证明。
用户不能出具安全证明的，不予收寄。快递企业收寄已出具安全证明的物品时，应当如实记录收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容，记录保存期限应当不少于一年。
个人寄快递东西坏了由快递公司来赔偿。在寄递过程中发生损毁快递服务公司应予以赔偿。具体赔偿标准可以根据快递单的背面有相关说明，未保价的物品一般是赔偿运费的三倍或五倍。
法律依据：《民法典》第八百二十九条
在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但是应当赔偿承运人因此受到的损失。

第一千一百六十六条
行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。
第一千一百七十四条
损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。
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