法律问答
x未经商家同意,擅自向买方同意退款
消费者维权
2023-07-16 06:36:31
律师解答共有3条
买家退款不退货违法。该行为属于违约行为,违反了
公平原则
,卖方可以要求买方及时退还货物,或者与买方协商后,要求买方承担与退还的货物的价款等同的损失赔偿责任。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》第五百七十七条当事人一方不履行
合同
义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。
第五百八十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括
合同履行
后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
当事人在微商处买东西后,商家拒绝退款的,消费者可以选择与卖家进行协商,若协商不成的,消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报,还可以通过诉讼或者
仲裁
的方式解决问题。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
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